Стопроцентную гарантию может дать только страховой полис!
(Кинофильм «Укрощение огня» СССР, 1972 год.)
Не секрет, что основным требованием заказчика при заключении договора на продвижение сайта является явное указание ключевых слов и желаемых позиций в одной или нескольких поисковых системах. Это логично, в процессе проведения переговоров стороны выбирают наиболее приоритетные для заказчика запросы, оценивают их сложность и потенциальных клиентов которые могут набирать подобные слова.
Итак, запросы выбраны, настало время заключить договор. В отличие от фрилансеров, большинство SEO компаний на рынке предлагают заключение юридического договора в котором указываются определенные гарантии, причем естественно финансовые. В нашем бизнесе сложно чем то успокоить клиента, кроме того как поручиться вернуть ему деньги в случае отсутствия успеха. Однако в таком же подавляющем большинстве случаев гарантии отражаемые в договоре являются фактически фиктивными. Так удобно SEO компании – это повышает доходность бизнеса.
Внимательно прочитав договор нужно попробовать посчитать риски и возможные возвраты финансовых затрат для каждой из сторон. Например, очень популярная схема работы по «гарантии на 50% слов». В таком случае бюджет считается отработанным, если любые 50% слов из списка в договоре находятся в первых десяти результатах поиска. И хорошо если это Яндекс, а не например «любая поисковая система Рунета». В этом случае общий список слов включает в себя около пятидесяти или более процентов низкочастотных словосочетаний из 3, а иногда и более слов, продвижение по которым может быть осуществлено только содержимым страницы и внутренними средствами практически любого сайта. Себестоимость такого «продвижения» практически нулевая, но компания надежно застрахована от финансовых потерь. В данном случае хорошо если по остальным запросам ведутся работы, а бывает что и нет…
Имея достаточно большое количество клиентов, нам так или иначе приходилось перекраивать договор под нужды каждого. Сначала мы работали просто с бюджетом, потом появились гарантированные слова, без которых бюджет не был «освоен», следующим шагом было разбиение бюджета по словам, а периодом фактической оценки работы стала неделя. Однако эволюция, процесс непрерывный и мы создали условия в которых прозрачным и понятным стало все. Судите сами:
- Каждый из запросов в договоре оценен отдельно.
- Проверка позиций осуществляется в трех поисковых системах: Яндекс, Google, Рамблер.
- Позиции проверяются ежедневно. В любом регионе России. Клиент может в режиме реального времени следить за своими позициями из персонального интерфейса (и конечно никто не может запретить проверять свои позиции вручную).
- Оплата идет только за дни, когда запрос на оговоренной в договоре позиции.
Просто, честно и понятно: запрос стоимостью 34 рубля в день (1020 рублей в месяц), в сентябре был в десятке Яндекса в сумме 24 дня. Стоимость работ, оплачиваемых клиентом — 34×24=816 рублей.
Применяя данную схему, компания вынуждена «выкладываться» по всем запросам из договора, потому что практика показывает, иногда 2 запроса из 10 — это 70 и более процентов общего бюджета. Это логично — сложные, дорогие и наиболее ценные в качестве источников трафика запросы важны для клиента, в нашем случае они становятся важны и для SEO компании.
Насколько мне известно, компаний готовых предложить подобную схему работы можно пересчитать по пальцам одной руки. Попробуйте предложить своим оптимизаторам такую схему, интересно услышать их и ваше мнение.
Метки: работа с клиентами